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La nouvelle solution de recherche améliore les stratégies axées sur le client
Baptisée Forrester Decisions, la nouvelle solution de recherche est conçue pour aider marketeurs et les responsables commerciaux à adopter les meilleures stratégies axées sur le client. Elle stimule surtout l’engagement et la fidélisation clients, les revenus et les workflows des employés dans un environnement post-pandémie.
La nouvelle solution de recherche identifie les tendances autour du client
Révélé lors du Forrester B2B Summit, cette solution de recherche est pensée pour identifier les tendances comportementales et les expériences clients. Elle aide également les entreprises à définir leurs priorités d’affaires pour mieux prendre en charge leurs clients.
Forrester Decisions proposera aussi une plateforme digitale optimisée. Le but étant de mettre à la disposition de ses utilisateurs mes meilleurs outils de collaboration. Elle inclura notamment nouvelles données et des cours de certification pour aider ses clients à élaborer, efficacement, leurs stratégies.
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La nouvelle solution de recherche Forrester Decisions comprend :
- Vision Research : conçu pour fournir aux clients, les tendances, les prévisions et les potentiels résultats. Ceci est le but de planifier et d’élaborer des stratégies au service de l’engagement client.
- Des outils performants tels que des modules plug-and-play, qui stimulent l’engagement client et les revenus.
- Sessions de référence : sur les meilleures pratiques livrées par les experts Forrester. Elles aident à relever les défis rencontrés lors de la mise en place des stratégies et à accélérer la croissance.
“Le contexte post-pandémique exige que les dirigeants prennent des décisions audacieuses. Ils doivent savoir tracer de nouvelles voies et être réactifs. Toutefois, ils ne devraient pas avoir à faire cela tout seul. Depuis plus de 35 ans, les leaders mondiaux comptent sur Forrester pour être à jour.
Nos solutions les aident à anticiper les tendances responsables des transformations du marché. De plus, elles les accompagnent dans leur transition pour s’adapter au contexte actuel.
En effet, cette nouvelle solution de recherche révolutionne notre façon de travailler avec nos clients.”
George F. Colony, PDG et président de Forrester
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Source : prnewswire
