Sandrine Chebille Le Cam 
Concentrix, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions et de technologies CX, vient d’annoncer l’acquisition de ServiceSource, acteur de premier plan de la vente digitale B2B, dans le cadre d’une transaction entièrement en numéraire d’une valeur de 131 millions de dollars.
Concentrix franchit un nouveau palier
ServiceSource est un fournisseur mondial de services externalisés de go-to-market qui propose des solutions B2B de Sales digitales et de Customer Success aux entreprises qui opèrent dans la Tech et les secteurs dits de la nouvelle économie. L’acquisition de ServiceSource viendra compléter l’offre de Concentrix dans un secteur d’activité à forte valeur ajoutée et en pleine croissance. Cette acquisition marque une nouvelle étape pour Concentrix, qui soutient sa stratégie de croissance consistant à investir dans des capacités qui permettent aux marques d’offrir des expériences client remarquables dans un contexte d’indifférenciation des offres et d’alignement des prix.
Après la clôture de la transaction, Concentrix accueillera l’équipe d’experts de ServiceSource qui continuera à fournir des services de génération de revenus alimentés par des méthodologies et des données pertinentes tout en bénéficiant de la couverture beaucoup plus importante de Concentrix et de la possibilité de fournir des services aux clients du fournisseur mondial de technologies CX.
À propos de Concentrix
Concentrix Corporation est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions et de technologies en matière d’expérience client (CX), améliorant les performances commerciales de certaines des entreprises les plus prestigieuses au monde, dont plus de 100 clients du classement Fortune Global 500 et plus de 125 clients de la nouvelle économie. Chaque jour, les équipes de Concentrix réparties dans 40 pays sur six continents s’attellent à offrir une expérience client de nouvelle génération et à aider les entreprises à mieux se connecter avec leurs audiences.
« Nous continuons à nous engager à réimaginer tout ce qui est CX pour nos clients et à offrir de solides rendements à nos actionnaires grâce à nos investissements. Nous constatons aujourd’hui d’importantes opportunités de croissance dans notre activité de vente B2B et les capacités complémentaires et l’empreinte de ServiceSource dans cet espace, combinées à notre portefeuille leader d’offres CX, nous permettront de nous développer rapidement et avec succès pour répondre à la demande des clients existants et nouveaux. »
Chris Caldwell, président et CEO de Concentrix.
A lire également sur BtoB Leaders : Acquisition : The Marketing Practice s’offre Campaign Stars
