Rédaction BtoB Leaders 
Le Marketing Hub de HubSpot est la plateforme de marketing automation la mieux adaptée aux PME B2B qui veulent aligner leurs équipes marketing et commerciales dans un même CRM. ActiveCampaign convient plutôt aux équipes centrées sur l’email automation, sans pipeline commercial à alimenter.
Dans ce guide pratique, l’équipe BtoB Leaders compare le périmètre, les fonctionnalités et les tarifs des deux solutions, vous livre les critères pour faire votre choix et vous dévoile son verdict.
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HubSpot Marketing Hub vs. ActiveCampaign : deux approches du marketing automation
HubSpot Marketing Hub est un module dans la plateforme client HubSpot, aux côtés de cinq autres produits connectés au même CRM :
- Sales Hub ;
- Service Hub ;
- Content Hub ;
- Data Hub ;
- Commerce Hub.
Chaque action marketing (email, formulaire, page vue, publicité) et chaque action commerciale (appel, deal, devis) remontent sur la même fiche contact. Les équipes marketing, commerciales et service client partagent une seule base de données.
ActiveCampaign est plutôt une solution d’email marketing et d’automatisation basée sur le comportement (behavior-based automation). L’idée est de déclencher des séquences selon les ouvertures, les clics, les achats ou les abandons de panier, notamment dans le B2C. L’outil propose plusieurs centaines de recettes d’automatisation prêtes à l’emploi et une orchestration native par email, SMS et WhatsApp. Le CRM, en revanche, est un add-on payant.
Il y a donc une vraie différence de centre de gravité entre les deux outils :
- HubSpot Marketing Hub place le CRM au centre. Les workflows, les scores et les rapports s’appuient sur une donnée client unifiée, partagée entre le marketing, les ventes et le service client.
- ActiveCampaign place l’automatisation au centre. Les parcours et les séquences s’appuient sur les comportements marketing. La connexion aux données commerciales est secondaire (et payante).
HubSpot Marketing Hub vs ActiveCampaign : le comparatif des fonctionnalités
Le logiciel de marketing IA de HubSpot couvre naturellement un périmètre plus large qu’ActiveCampaign dans la mesure où il s’adosse à une plateforme CRM complète. ActiveCampaign propose des automatisations email plus accessibles dès les premiers paliers tarifaires.
Dans le détail, la plateforme couvre nativement le CRM, le lead scoring, l’attribution multi-touch et les workflows multi-objets (contacts, entreprises, deals…). Chez ActiveCampaign, ces fonctions sont soit absentes, soit facturées en supplément.
Nous avons résumé les différences du périmètre fonctionnel pour les PME B2B dans le tableau suivant.
| Fonctionnalité | HubSpot Marketing Hub | ActiveCampaign |
|---|---|---|
| CRM intégré | Smart CRM natif, partagé avec Sales Hub et Service Hub. Contacts, entreprises, deals et tickets dans la même base. | CRM disponible en add-on payant (« Enhanced CRM »). Pipelines, deals et comptes facturés en supplément. |
| Workflows | Multi-objets : les automatisations exploitent les contacts, les entreprises, les deals, les tickets, les scores et les propriétés CRM. Branches logiques et actions CRM avancées. | Automatisations basées sur les comportements : ouvertures, clics, achats, tags et événements. |
| Lead scoring | Scoring par adéquation et par engagement alimenté par Breeze AI avec scoring prédictif. Les scores alimentent les workflows et le handoff commercial. | Contact Scoring disponible à partir de Plus, Deal Scoring réservé aux plans Sales. |
| Reporting | Tableaux de bord personnalisables, attribution multi-touch, analyse du parcours client et rapports qui relient les campagnes au chiffre d’affaires. | Rapports sur les campagnes, les automations et les segments. Rapports personnalisés disponibles en add-on à 159 $/mois. |
| IA | Breeze AI : assistant intégré, agents autonomes pour la prospection, le contenu et le service client, enrichissement de données sur 100 millions de domaines d’entreprise et 380 millions d’adresses email indexées. Scoring prédictif. Inclus selon le plan. | Active Intelligence : génération de contenu, envoi prédictif et suggestions d’automatisation. À partir du plan Plus. |
| Landing pages | Éditeur drag-and-drop, smart content avec contenu adapté au visiteur et A/B testing natif à partir de l’offre Pro. | Éditeur de landing pages disponible à partir du plan Plus. Pas d’A/B testing natif sur les pages. |
| Intégrations | Plus de 2 000 intégrations natives dans la marketplace HubSpot. | Plus de 950 intégrations, dont une partie via Zapier. |
| Support en français | Interface, support client et HubSpot Academy intégralement en français. Réseau dense d’agences partenaires en France. | Interface en français. Live Chat en anglais uniquement. Très peu d’agences partenaires en France en 2026. |
4 critères pour choisir entre HubSpot Marketing Hub et ActiveCampaign
Pour choisir entre les deux solutions, il faut partir de l’organisation commerciale de l’entreprise :
- Y a-t-il un (bon) CRM déjà en place ?
- Quelles sont les données qui déclenchent les workflows d’automatisation ?
- Comment est géré le passage des leads aux commerciaux ?
- Quel est le niveau de reporting attendu par la direction ?
1. L’entreprise a-t-elle déjà un CRM ?
Si l’entreprise n’a pas de CRM, HubSpot est le choix le plus évident. Le Smart CRM est gratuit jusqu’à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, et sert de socle à tous les Hubs. Contacts, entreprises, deals et activités cohabitent dans la même base.
Quand l’entreprise ajoute Marketing Hub par la suite, les données sont déjà là. Elle s’épargne donc la migration et la configuration de la synchronisation. Les Sales et le marketing travaillent sur les mêmes fiches dès le premier jour.
Si l’entreprise a déjà un CRM, elle a alors deux options :
- Migrer vers HubSpot pour tout centraliser. Le Smart CRM de HubSpot remplace le CRM en place et unifie marketing, ventes et service client au service de la performance commerciale.
- Garder son CRM et ajouter une couche d’automation par-dessus. ActiveCampaign s’intègre avec Salesforce, Pipedrive et plus de 950 autres outils. L’équipe marketing pilote ses campagnes dans ActiveCampaign, les données commerciales restent dans le CRM en place… mais il y a un (gros) compromis : le marketing et les Sales évoluent dans deux systèmes séparés, avec les frictions de synchronisation que ça implique (les fameux silos).
2. Quel est le point de départ du marketing automation ?
Les deux plateformes proposent des workflows visuels avec des branches conditionnelles, mais elles ne déclenchent pas les automatisations à partir des mêmes données.
Les workflows de HubSpot Marketing Hub exploitent les données du CRM : propriétés de contact, étapes du cycle de vie, scores de leads, actions sur les deals et données d’entreprise. Un workflow peut par exemple :
- Notifier un commercial quand un lead dépasse un score défini ;
- Changer l’étape du cycle de vie du contact quand il soumet un formulaire de demande de démo ;
- Ou encore relancer automatiquement un prospect dont le deal est resté inactif dans le pipeline.
Les automatisations d’ActiveCampaign partent plutôt du comportement marketing : ouvertures d’email, clics, visites de pages, achats, abandons de panier et événements personnalisés. La profondeur des automatisations est intéressante sur le volet email et SMS.
3. Comment les leads sont-ils qualifiés et transmis aux commerciaux ?
Avec HubSpot Marketing Hub Pro, le lead scoring combine deux dimensions : l’adéquation du contact (taille de l’entreprise, secteur…) et son niveau d’engagement (pages visitées, formulaires soumis, emails ouverts…). L’équipe marketing peut configurer plusieurs scores avec des critères positifs, négatifs et un mécanisme de décroissance dans le temps. L’IA de HubSpot peut créer des scores à partir de contacts convertis et non convertis.
Ces scores vivent sur la fiche contact du CRM. Par exemple, un workflow HubSpot peut se déclencher quand :
- Un contact visite la page tarifs ;
- Un deal passe à une nouvelle étape du pipeline ;
- Un formulaire de demande de démo est soumis sur le site.
Chez ActiveCampaign, le Contact Scoring porte surtout sur l’engagement marketing via les ouvertures, les clics, les visites et les événements. Il peut aussi utiliser les champs de contact, mais le Deal Scoring et les automatisations liées au pipeline relèvent des fonctions Sales ou des add-ons CRM.
4. Quel reporting le marketing doit-il produire pour la direction ?
HubSpot Marketing Hub permet à l’équipe marketing de mesurer le ROI de chaque campagne à partir des deals conclus et de présenter les résultats dans des tableaux de bord personnalisés. Avec le plan Enterprise, elle accède à l’attribution multi-touch (quel canal a pesé le plus dans la signature d’un deal) et à l’analyse du parcours client. Le CMO peut donc répondre aux questions suivantes :
- Quelle campagne a généré le plus de CA ce trimestre ?
- Quel canal (SEO, publicité, emailing, salon) a le meilleur ROI rapporté ?
- Combien de touches marketing un prospect a-t-il en moyenne avant de signer ?
Chez ActiveCampaign Pro, le reporting couvre la performance des campagnes, l’attribution de conversion et le suivi d’événements personnalisés. Ces données permettent de piloter l’exécution marketing au quotidien. Les rapports personnalisés avancés sont disponibles en add-on à 159 $/mois.
HubSpot Marketing Hub vs ActiveCampaign : comparatif des tarifs en 2026
Le Marketing Hub de HubSpot est plus cher à l’entrée, mais le tarif inclut le CRM, les contacts marketing et plusieurs utilisateurs, selon le plan. ActiveCampaign démarre plus bas, mais le CRM, WhatsApp, le SMS et certains rapports peuvent très vite faire monter la facture.
| Critère | HubSpot Marketing Hub | ActiveCampaign |
|---|---|---|
| Gratuit | CRM gratuit jusqu’à 2 utilisateurs et 1 000 contacts. Email marketing, formulaires et live chat avec quelques limites. | Essai gratuit de 14 jours. |
| Entrée de gamme | Starter : à partir de 15 €/utilisateur/mois. 1 000 contacts marketing inclus. | Starter : à partir de 15 $/mois pour 1 000 contacts. 1 utilisateur. 5 actions par automation. |
| Niveau PME B2B | Pro : 880 €/mois pour 3 utilisateurs. 2 000 contacts marketing. Workflows, lead scoring, A/B testing, smart content et reporting. | Plus : 49 $/mois pour 1 000 contacts. 1 utilisateur. Automations illimitées, landing pages, segmentation standard et IA générative. |
| Niveau avancé | Enterprise : à partir de 3 300 €/mois. 5 utilisateurs inclus. 10 000 contacts marketing. Attribution avancée, analyse du parcours client et reporting plus poussé. | Pro : 79 $/mois pour 1 000 contacts. 3 utilisateurs. Segmentation avancée, attribution, predictive sending et A/B testing sur les automations. Le plan Enterprise démarre à 145 $/mois en annuel. |
| Coûts additionnels à surveiller | Utilisateurs supplémentaires : 50 €/mois en Pro, 75 €/mois en Entreprise. Contacts marketing supplémentaires facturés par paliers. | CRM Pipelines : 68 $/mois. Custom Reporting : 159 $/mois hors Enterprise. SMS : à partir de 16,83 $/mois. Utilisateur supplémentaire : 12 $/mois. |
À savoir : chez HubSpot, seuls les contacts marketing sont payants. Les contacts non marketing comme les prospects froids et les clients existants ne sont pas facturés. Chez ActiveCampaign, pour les comptes créés depuis le 3 novembre 2025, tous les contacts sont facturés, y compris les désabonnés et les adresses en bounce.
Verdict : HubSpot Marketing Hub ou ActiveCampaign pour une PME B2B ?
HubSpot Marketing Hub répond à une problématique majeure dans le B2B : l’alignement. L’outil permet de faire travailler le marketing et les ventes ensemble dans le même système, sur les mêmes données, pour doper la performance commerciale. Pour une PME avec des commerciaux, un pipeline et un besoin de reporting business, le choix en faveur de HubSpot est évident.
Le CRM gratuit de HubSpot permet de démarrer sans engagement. Si le besoin d’automation grandit, le passage au Marketing Hub Starter (à partir de 15 €/mois) puis au Marketing Hub Pro se fait sans migration de données, puisque tout vit déjà dans le même CRM.
ActiveCampaign reste un bon outil d’email automation pour les équipes qui n’ont pas d’équipe commerciale dédiée et/ou qui pilotent leur croissance par les séquences email. Le prix d’entrée est intéressant, avec une bonne profondeur dans les automatisations comportementales.
Questions fréquentes sur HubSpot Marketing Hub
1. Combien de temps faut-il pour déployer HubSpot Marketing Hub dans une PME B2B ?
L’interface est intuitive et la prise en main des fonctions de base prend quelques jours. La configuration complète avec les workflows, le lead scoring et le reporting prend quelques semaines selon la complexité de l’organisation. HubSpot Academy propose des parcours de formation gratuits et intégralement en français pour accélérer la montée en compétence des équipes.
2. Le CRM gratuit de HubSpot est-il suffisant pour démarrer le marketing automation ?
Le CRM gratuit couvre l’email marketing, les formulaires, le live chat et le suivi des contacts, avec des limites sur le volume d’envoi et la personnalisation. Pour des workflows automatisés avec des branches conditionnelles et du lead scoring, il faut passer à Marketing Hub Starter (15 €/mois) ou Pro. La montée en gamme se fait sans migration de données, puisque tout vit déjà dans le même CRM.
3. Qu’est-ce que Breeze AI ?
Breeze AI est la suite d’intelligence artificielle intégrée à la plateforme HubSpot qui fait économiser 2,4 heures par semaine aux utilisateurs. Elle comprend un assistant de rédaction pour les emails et les landing pages, des agents autonomes pour la prospection, le contenu et le service client ainsi que l’enrichissement de données sur plus de 100 millions de domaines d’entreprise et 380 millions d’adresses email indexées. Breeze Copilot est accessible dès le plan gratuit.
4. Peut-on utiliser HubSpot Marketing Hub si l’entreprise a déjà un autre CRM ?
Oui. HubSpot propose des intégrations natives avec Salesforce, Pipedrive, Zoho et plus de 2 000 autres outils via sa marketplace. Cela dit, la plateforme HubSpot vous donnera de meilleurs résultats si le Smart CRM sert de source de vérité unique : les workflows, les scores et les rapports s’appuient alors sur une donnée client unifiée.
