Rédaction BtoB leaders 
Clutch, la célèbre marketplace dédiée aux services B2B, a récemment publié une étude dense portant sur l’utilisation de l’Intelligence Artificielle dans les TPE/PME. Ce sondage qui a porté sur 500 dirigeants de petites structures révèle un certain optimisme sur l’impact de l’IA sur leur performance. Les détails…
IA générative : les dirigeants des petites entreprises sont enthousiastes
Quelques-unes des conclusions majeures révélées par Clutch incluent :
- 84 % des petites entreprises ont recours à des outils d’IA et ont l’intention de les utiliser à l’avenir ;
- Le pourcentage de dirigeants de petites entreprises qui se sentent dépassés, inquiets ou effrayés par l’essor des technologies de l’IA générative est inférieur à 10 % ;
- Selon les prévisions des dirigeants sondés, l’utilisation de l’IA augmentera leur demande de services externalisés, en particulier dans les domaines de l’ingénierie (83 %), des ventes, de l’expérience client (78 %) et du marketing (77 %) ;
- L’usage de plus en plus fréquent de l’IA générative suscite chez les chefs d’entreprises trois sentiments : optimisme, motivation et enthousiasme.
Petites entreprises : + 514 % sur la demande des TPE/PME en matière de services IA (Clutch)
Sonny Ganguly, PDG de Clutch, explique : « L’Intelligence Artificielle transforme rapidement le mode de fonctionnement des entreprises dans de nombreux secteurs, et il est motivant de voir que la majorité des petites entreprises sont enthousiastes quant à l’avenir de l’IA ». Et d’ajouter : « les petites entreprises se tournent déjà vers les fournisseurs de services pour les aider à suivre le rythme de ces nouvelles technologies, comme en témoigne la croissance exceptionnelle de 514 % en glissement annuel pour les services d’IA sur Clutch au 1er trimestre 2023 ».
Selon Clutch, les chefs d’entreprise sondés évoquent « l’efficacité opérationnelle » comme principal avantage de l’utilisation de l’IA, que ce soit sur l’élaboration de chatbots de service client, la création de présentations commerciales et la rédaction de documents marketing.
