Enquête : l’IA aide les patrons de TPE dans leurs tâches quotidiennes

GoDaddy, le célèbre service d’hébergement, s’est récemment intéressé à la question de l’IA générative dans le quotidien des patrons de TPE. Fin avril, l’entreprise a communiqué les résultats d’une étude approfondie que BtoB Leaders a synthésée pour vous.

IA générative : un vecteur de croissance pour les petites structures

Pour la réalisation de son rapport, GoDaddy a enquêté auprès de plus de 1 000 petites entreprises. On apparend notamment que 38 % des TPE ont déjà expérimenté des outils d’IA générative, que ce soit à des fins ludiques (27 %) ou dans le but de stimuler leur croissance (11 %). Parmi les décideurs interrogés, 57 % manifestent le désir d’acquérir les compétences nécessaires pour exploiter pleinement l’IA générative et ainsi booster leurs performances dans un contexte difficile.

GoDaddy souligne également que de nombreux participants sont conscients du potentiel considérable de l’IA générative et de son impact positif sur leurs résultats. Toutefois, ils demeurent incertains sur les approches les plus appropriées permettant de tirer pleinement parti de cette technologie.

L’IA et les TPE : une aide précieuse pour ces structures en sous-effectif

L’étude révèle quelques chiffres intéressants, notamment sur l’intérêt de l’IA pour des structures en manque de moyens et d’effectifs :  

• La plupart des décideurs estiment que l’IA générative fluidifie l’exécution de certaines tâches, ce qui leur permet de se focaliser davantage sur la gestion globale de leur entreprise ;
• 75 % des participants ayant déjà testé des outils IA ont rapporté avoir obtenu des résultats concluants, voire excellents, tandis que 4 % seulement ont fait part de leur insatisfaction ;
• 64 % des utilisateurs d’outils d’IA les emploient pour générer différents types de contenu comme les publications pour les réseaux sociaux ou des articles de blog ; 
• Près d’un tiers d’entre eux (29 %) ont opté pour cette technologie afin d’améliorer la qualité de leur service client en automatisant la rédaction de réponses aux avis des clients.

L’enquête menée par GoDaddy a également mis en évidence une disparité intergénérationnelle quant à la compréhension et à l’utilisation de l’IA générative :

• Près des deux tiers (63 %) des répondants de la génération Z (18 – 24 ans) ont eu recours à l’IA générative, que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel ;
• Les individus âgés de plus de 55 ans (baby boomers) ont démontré la plus faible propension à expérimenter l’IA générative. En effet, 83 % d’entre eux affirment ne pas avoir encore eu l’occasion de l’essayer ;
• Dans toutes les tranches d’âge, seuls 33 % des répondants sont sûrs de pouvoir expliquer l’IA générative à un ami.