Rédaction BtoB leaders 
La version Spring ’24 de Highspot Copilot étend ses capacités en matière d’IA générative pour apporter un coaching personnalisé aux commerciaux et les aider à maximiser leur productivité. Décryptage…
Les entreprises qui donnent la priorité à l’Enablement ont 80 % plus de chances de dépasser leurs objectifs commerciaux
Highspot, la plateforme de Sales Enablement qui booste la productivité des commerciaux, a annoncé sa version Spring ’24. Au programme : une amélioration des capacités d’Intelligence Artificielle générative pour un coaching personnalisé, au bon moment, sur toute la largeur de l’activité du commercial.
L’entreprise a également développé ses capacités en matière de personnalisation du contenu à grande échelle et d’analytics pour apporter aux équipes commerciales la rigueur opérationnelle nécessaire pour définir, exécuter, mesurer et faire évoluer le Go-to-Market (GTM).
Selon Salesforce, seuls 28 % des professionnels de la vente s’attendent à atteindre ou à dépasser leurs objectifs au cours de l’année à venir. En revanche, les données de Gartner montrent que les organisations qui donnent la priorité à l’Enablement ont 80 % plus de chances de dépasser leurs objectifs de croissance des revenus.
Les entreprises à travers le monde doivent donc adopter et faire évoluer leurs stratégies pour dynamiser leurs équipes commerciales. La dernière mise à jour de Highspot s’inscrit dans cette dynamique.
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Highspot : IA générative brevetée, à l’échelle de l’entreprise
Highspot affirme être le seul fournisseur de Sales Enablement à proposer une IA brevetée. C’est également le premier à proposer un assistant digital alimenté par l’IA générative, Highspot Copilot. Après seulement quelques mois de disponibilité, cet outil a déjà amélioré la capacité des commerciaux à engager les acheteurs de 33 %.
Dans cette mise à jour, Highspot étend les capacités de Copilot en fournissant aux commerciaux un coaching personnalisé et « juste à temps », à toutes les étapes de leur workflow, afin de réduire la charge de travail des managers et accélérer l’adoption des meilleures pratiques.
Il fournit par exemple aux commerciaux les outils nécessaires pour se préparer efficacement et délivrer le bon message dans chaque échange commercial, avec des recommandations de contenu proactives et un contexte tiré de l’analyse automatisée des réunions précédentes.
Les commerciaux peuvent également demander à Copilot de les interroger pour évaluer leurs connaissances. Les équipes de Sales Enablement peuvent donc élaborer des programmes d’apprentissage autonomes pour travailler les compétences des commerciaux et faire en sorte qu’ils soient prêts à engager les acheteurs.
Highspot Copilot fournit également un retour instantané aux commerciaux et à leurs managers sur les rendez-vous client, les vidéos de formation et les questions à réponse libre afin d’évaluer la performance par rapport aux standards de qualité.
