Rédaction BtoB leaders 
Rocketlane, startup SaaS B2B basée à Los Angeles, vient de lever 3 millions de dollars en financement d’amorçage. L’opération a été menée par Matrix Partners et Nexus Venture Partners. D’autres investisseurs, dont Jonathan Swanson de Thumbtackn ont également participé à ce tour de table. Les détails avec BtoB Leaders.
Devenir la référence de l’onboarding client
Avec ce premier tour de table, Rocketlane souhaite financer des recrutements et consolider son leadership dans un segment nouveau mais aussi et surtout prometteur. L’entreprise américaine souhaite également poursuivre le développement de sa solution et incorporer de nouvelles fonctionnalités. La plateforme Rocketlane propose un espace de travail unifié, pensé pour faciliter la collaboration avec les clients sur les projets d’intégration. Elle permet donc aux entreprises de raccourcir leur Time to Value, rationaliser le parcours de mise en œuvre des logiciels et fournir une meilleure visibilité, en temps réel, pour une expérience client optimisée.
« Nos échanges avec plus de 100 responsables de l’intégration et de la mise en œuvre des solutions technologiques ont mis en évidence les défis posés par les outils génériques de gestion de projet. Ces feedbacks nous ont donc aidés à façonner Rocketlane, à fixer le cap pour l’avenir, et même à lancer Preflight, une communauté basée sur Slack pour les professionnels du CS et de l’onboarding. Nous sommes désormais une équipe de 25 personnes travaillant à distance et ayant pour objectif de créer la norme d’excellence en matière d’onboarding client. »
Srikrishnan Ganesan, cofondateur de Rocketlane.
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Rocketlane, une connaissance pointue des problématiques liées à l’onboarding client
Rocketlane a été fondée par Srikrishnan Ganesan, Vignesh Girishankar et Deepak Bala en avril 2020. Ils géraient auparavant la solution Freshchat chez Freshworks, après le rachat par ce dernier de Konotor, qui alimentait le Live Chat dans des applications comme Zomato, Swiggy et Bigbasket. En développant Freshchat à l’échelle mondiale, les trois entrepreneurs ont développé une connaissance pointue des problématiques liées à l’onboarding client.
« Nous sommes fiers de nous associer à Rocketlane pour redéfinir le secteur de l’onboarding client et de l’automatisation des services grâce à notre plateforme collaborative d’accueil, la première du secteur. L’offre de Rocketlane permet aux entreprises de logiciels et d’ITeS de booster leurs revenus, de gérer intelligemment le cycle de vie de la prestation […] et d’augmenter significativement la satisfaction des clients à chaque prestation. »
Sameer Brij Verma, directeur général de Nexus Venture Partners.
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