Rapport : les marketeurs souhaitent investir dans l’IA « mais manquent de savoir-faire »

Dans une étude récente, Sitecore a évalué l’exploitation de l’Intelligence Artificielle générative par les professionnels du marketing et a exploré les défis que les équipes doivent relever pour mobiliser les dernières avancées en la matière au service de leur performance. 

Optimisation de l’IA en marketing : opportunités et défis

Les professionnels du marketing interrogés par Sitecore semblent bien sensibilisés au potentiel de l’IA générative. En effet, 72 % d’entre eux ont l’intention de donner la priorité aux investissements en IA générative lors du prochain « cycle financier », et 67 % d’entre eux se préparent à allouer jusqu’à 30 % de leur budget marketing à cette technologie.

Cependant, une certaine appréhension subsiste, dans la mesure où 45 % des sondés expriment des réserves sur la capacité de leur entreprise à tirer pleinement parti de l’IA générative. Le rapport souligne également l’importance cruciale d’une infrastructure technologique agile pour maximiser l’exploitation de l’IA générative, 70 % des répondants envisageant une transition vers des solutions logicielles plus modulables.

L’étude met également en lumière un déficit en compétences techniques au sein des équipes marketing, une lacune reconnue par 42 % des professionnels sondés. Malgré ce défi, une attitude optimiste domine, et 92 % des participants perçoivent l’IA comme une réponse appropriée pour combler ces lacunes. Enfin, 70 % des sondés anticipent l’émergence de nouveaux postes découlant de l’adoption de l’IA générative à moyen terme.

L’IA générative : catalyseur de performance pour les équipes marketing

Une vaste majorité des marketeurs déclare que l’IA renforcera leur efficacité (93 %) et améliorera leur compétitivité (91 %). Aussi, les trois quarts des experts marketing reconnaissent que l’IA leur fournira l’opportunité d’établir une relation plus étroite avec leurs clients :

• 69 % affirment qu’elle leur permettra de créer un contenu plus personnalisé ;
• 68 % estiment que l’IA est la clé pour mieux comprendre les besoins des clients ;
• 60 % affirment qu’elle fournira un flux constant de contenus pertinents.