Reda Taleb 
Créé en 1991, Paritel est un acteur majeur des télécoms pour les TPE et les PME. Propriétaire de son réseau IP et MVNO Mobile, Paritel apporte le meilleur des services de communication à ses 385 000 utilisateurs professionnels. L’entreprise a récemment lancé une campagne pour promouvoir sa solution de communication unifiée Neoconnect+ auprès des TPE/PME. Pour en parler, BtoB Leaders a eu le plaisir d’échanger avec Martial Delpuech, Directeur Marketing et Communication de Paritel.
Sommaire
Avant d’évoquer l’offre Neoconnect+, qui fait l’objet de la campagne en cours, pouvez-vous nous parler de votre parcours avant de rejoindre Paritel ?
Diplômé de l’ESSEC et de l’Université Paris Dauphine, je travaille dans les nouvelles technologies depuis plus d’une vingtaine d’années. J’ai commencé en agence, notamment chez Publicis, avant d’officier au sein de fournisseurs d’accès internet comme Tiscali, Alice, Telecom Italia (TIM) et d’entreprises de la Tech comme Hub One (filiale technologique du Groupe ADP), Citrix (éditeur américain qui propose une solution de Workspace) ou encore Octopeek (IA et Big Data).
Pouvez-vous nous résumer en quelque mots l’activité de Paritel et peut-être évoquer les défis que vous souhaitez relever à court et moyen terme ?
Paritel est un opérateur télécom alternatif qui existe depuis plus de 30 ans et qui propose des services à destination des TPE et PME. Nous travaillons en proximité, puisque nous sommes solidement implantés sur le territoire avec une quarantaine d’agences en région. Notre gamme d’offres couvre la téléphonie fixe et mobile, l’accès à internet très haut débit, la monétique et la vidéosurveillance. Nous proposons aussi Neoconnect+, une offre de communication unifiée avec une convergence fixe et mobile et des fonctionnalités collaboratives.
Pour ce qui est des défis, l’enjeu sera dans un premier temps de faire connaître et de lancer de nouvelles offres adaptées aux nouveaux besoins des entreprises, notamment sur la partie collaborative et le nomadisme avec le déploiement de la 5G et des services associés. Je peux également citer l’enjeu de la sécurité des télécommunications au sens large, pour que les professionnels puissent faire développer leur activité en toute sérénité, aussi bien en présentiel qu’en nomadisme.
Quel a été l’impact de la pandémie sur l’activité de Paritel ?
Il y a eu effectivement un besoin pour les entreprises de pouvoir travailler à distance, de se digitaliser et de développer leurs capacités collaboratives et en matière de nomadisme. Paritel les a donc accompagnées dans ce contexte avec des solutions simples, sur mesure et évolutives.
BtoB Leaders a couvert les dernières éditions des Rencontres Internationales du Marketing (RIM) et du BtoB Summit où il a beaucoup été question de stratégie d’acquisition dans un contexte de reprise. Quelles sont les grandes lignes de la stratégie d’acquisition de Paritel ?
Notre stratégie d’acquisition est basée sur plusieurs axes :
- La force commerciale terrain, avec des notions de proximité et de convivialité avec les clients. Paritel peut en effet compter sur cette force vive qui est en relation avec les clients mais aussi les prospects. C’est un levier très important pour nous.
- Télémarketing, avec une cellule dédiée qui a pour mission d’aller chercher des clients par téléphone.
- Le digital, avec essentiellement des systèmes d’affiliation qui correspondent bien à notre segment, mais aussi des stratégies de SEA, SEO, Inbound, etc.
- Nous comptons développer l’ABM pour développer nos offres sur mesure pour des comptes plus importants.
Pouvez-vous nous expliquer en quelques mots l’offre Neoconnect+ de Paritel ?
Neoconnect+ est une offre de communication unifiée qui permet aux professionnels de disposer d’une interface dédiée et unique sur l’ensemble des terminaux (fixe, mobile et ordinateur) avec les différentes fonctionnalités de communication : appels voix en téléphone fixe ou mobile, messagerie instantanée, vidéoconférence, etc. en toute sécurité. En somme, les entreprises regroupent l’ensemble de leurs services de télécommunications en une seule interface avec la puissance d’un standard évolutif professionnel hébergé dans le Cloud.
Avec Neoconnect+ Paritel apporte une réponse concrète aux enjeux du quotidien des chefs d’entreprise et des professionnels. Ce lancement appuyé par un puissant relais média nous permet de faire connaître l’offre et de rapidement convaincre commercialement.
Pourquoi avoir choisi une opération coup de poing publicitaire avec des diffusions multiples en très peu de temps ?
En réalité, cette campagne est à la fois une opération interne et externe. Nous avons souhaité créer l’événement en « ramassant » la campagne sur une période relativement courte avec la diffusion musclée d’un spot TV et radio :
- Axe TV (BFM TV) : sur le seul week-end du samedi 29 janvier, dimanche 30 janvier et lundi 31 janvier 2022 (diffusion de 75 posts de 10 secondes pendant ces trois jours) ;
- Axe radio (RMC) : multidiffusion du 31 janvier au 16 février (52 spots exclusivement diffusés dans la matinale, entre 8h et 10h, horaires où les chefs d’entreprise sont souvent en voiture).
Ce dispositif média coup de poing est complété par un plan digital de plusieurs semaines, notamment sur LinkedIn et Facebook, pour assurer la répétition et toucher les professionnels sur leur lieu de travail (branding et conquête).
