Sandrine Chebille Le Cam 
Excense conçoit une solution logicielle, le Compositeur Digital, qui favorise l’interaction humaine en présentiel et à distance autour des contenus métiers. BtoB Leaders vous propose de découvrir cette solution innovante !
Sommaire
Quelle est la cible du Compositeur Digital d’Excense ?
Les clients d’Excense sont principalement les Directeurs Marketing et Directeurs Commerciaux des grandes entreprises (> 5 000 salariés) et ETI (250 à 5 000 salariés). Les utilisateurs finaux sont en général les commerciaux et l’équipe marketing qui se charge de mettre à jour les contenus disponibles pour l’équipe commerciale.
Quel est le constat qui a déclenché le développement de cette solution ?
La création d’Excense, il y a 10 ans, a été motivée par plusieurs constats :
- Les commerciaux n’ont pas les bons outils ou ne sont pas suffisamment équipés lors de leurs rendez-vous, ce qui génère des difficultés à conclure les ventes.
- Il est de plus en plus difficile de captiver un auditoire qui est aujourd’hui hyper connecté, qui se lasse vite et se laisse facilement distraire.
- Pour saisir une opportunité ou traiter une objection en cours de rendez-vous, les documents dont les commerciaux ont besoin sont souvent difficilement accessibles, pas à jour et/ou avec une problématique d’accès au réseau.
Quelle problématique la solution permet-elle de résoudre ?
L’outil Excense permet de :
- Gagner en performance opérationnelle (meilleur taux de closing, vente additionnelle) ;
- Garder la même efficacité aussi bien dans les rendez-vous à distance qu’en présentiel.
La solution permet de créer une relation de confiance en co-construisant le rendez-vous au fur et à mesure de l’échange. L’identification des enjeux et besoins du client est facilitée et les interactions se font naturellement.
Quel est le principe de fonctionnement de la solution Excense ?
Ce logiciel intuitif et tout-en-un permet d’interagir simplement et naturellement avec le client, en présentiel ou distanciel, grâce à une documentation multimédia à jour, facilement accessible et toujours disponible.
La solution permet de transformer l‘écran du commercial en un espace de dialogue dans lequel il peut accéder à l’ensemble de ses documents pour piloter la présentation. Ceux-ci peuvent être parcourus, juxtaposés, annotés, déplacés, agrandis ou partagés, au gré des besoins du commercial.
Comment la solution Excense se différencie-t-elle par rapport à la concurrence ?
- Performance, simplicité et robustesse : des documents toujours disponibles et une expérience 360° intuitive, naturelle, adaptée à l’échange et simplifiant l’avant et l’après rendez-vous. Gage de fiabilité, le Compositeur Digital est utilisé en direct sur plusieurs chaines de télévision.
- Plateforme de synchronisation de contenu propre à Excense : le Compositeur Digital peut gérer plus de 10 gigaoctets de données sur plusieurs centaines de postes de commerciaux.
- Partage d’un souvenir du rendez-vous qui peut se lire sur n’importe quel dispositif, facilitant ainsi le closing.
L’outil est-il évolutif (peut-il grandir avec l’entreprise) ?
Oui, puisque le Compositeur Digital peut s’intégrer dans les flux du SI client (CRM, ERP…) avec une synchronisation en amont et en aval du rendez-vous. Des développements sur mesure de plugins métiers sont également possibles : simulateur, captation de données client, etc.
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités prévues (le cas échéant) ?
- Le partage d’un souvenir « en ligne » pour faciliter l’après rendez-vous ;
- Le « compagnon » pour faciliter les interactions lors de rendez-vous à distance.
Combien coûte le Compositeur Digital d’Excense ? Quel est le budget moyen par utilisateur ?
Le tarif est de 30 € / mois par utilisateur, avec accès à la documentation en ligne, au support téléphonique, à un consultant référent et au portail administration. D’autres options sont également disponibles en supplément.
