Rédaction BtoB leaders 
Faut-il systématiquement dire « oui » face à une augmentation des charges de travail, quand votre supérieur hiérarchique vous demande d’endosser davantage de responsabilités ? Dans l’univers professionnel, notamment dans les entreprises B2B où les fonctions s’entrecroisent souvent, ces situations sont monnaie courante.
👉 (Petit rappel utile pour ceux qui découvrent encore ce modèle économique : le B2B, c’est quoi exactement ?)
Une directrice marketing que je coache m’a confié que sa direction lui avait demandé d’épauler le VP Produit pour gérer certains livrables de l’équipe produit. Elle était déjà débordée, et cette nouvelle mission s’ajouterait à toutes les tâches habituelles de directrice marketing. Elle m’a demandé mon avis, et elle semblait épuisée. « C’est à vous de voir, mais analysons ensemble les pour et les contre d’une augmentation de la charge de travail », lui ai-je répondu. Je partage aujourd’hui avec vous le contenu de nos discussions !
Que faire quand votre patron vous confie plus de responsabilités ?
Il y a évidemment des avantages et des inconvénients à accepter de nouvelles responsabilités aux travail. Voyons tout ça dans le détail.
Commençons par le positif. Vous allez forcément développer de nouvelles compétences. Prendre davantage de responsabilités vous permet d’acquérir de nouvelles aptitudes, de densifier votre profil et de vous rendre (un peu plus) indispensable à votre entreprise.
C’est également un catalyseur d’évolution de carrière, car le fait de montrer sa motivation, son sens de l’initiative et même le dépassement de soi peut ouvrir des portes parfois insoupçonnées, et plus vite que vous ne pensez !
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En assumant plus de responsabilités, vous gagnez en visibilité, et vous avez davantage d’impact sur la mécanique décisionnelle. Vous augmentez donc votre influence dans l’entreprise.
Mais il y a aussi des inconvénients à dire « oui », à commencer par la surcharge et le risque d’épuisement. Accepter plus de travail sans ressources supplémentaires, c’est aller tout droit vers le burn-out, et éventuellement une baisse drastique de votre productivité et de votre performance, ce qui peut être dommageable pour la suite de votre carrière.
Par ricochet, vous avez un risque de déséquilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée. Assumer davantage de responsabilités, c’est parfois empiéter sur votre temps personnel et affecter votre bien-être au quotidien.
Voici ce que j’ai conseillé à la directrice marketing
Tout d’abord, prenez cette proposition comme un compliment. On vous sollicite pour intervenir en dehors de votre périmètre habituel. C’est la preuve qu’on vous fait confiance pour apporter une vraie valeur ajoutée à l’entreprise.
Ensuite, mettez cartes sur table au sujet de votre charge de travail actuelle. Chiffrez le temps que vous prennent vos tâches et illustrez concrètement l’impact qu’auront les nouvelles missions sur vos responsabilités actuelles. Soyez méthodique et très concret.
Bien entendu, n’hésitez surtout pas à négocier. Si vous faites déjà du 50 heures par semaine, expliquez-le clairement. Insistez sur le fait qu’il vous faudra des moyens supplémentaires, notamment humains, et une rallonge budgétaire pour mener à bien cette nouvelle mission.
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Posez vos conditions dès le départ, car vous êtes en position de force (relative) : pour que le projet soit une réussite, l’équipe produit devra mettre la main à la pâte. Si vos collègues ne s’impliquent pas suffisamment, vous ne pourrez pas atteindre les objectifs fixés. Si nécessaire, demandez d’établir un lien hiérarchique clair pour que votre marge de manœuvre soit suffisante.
En somme, si vous décidez d’accepter le projet, n’ayez pas peur de réclamer les ressources nécessaires. Que ce soit du personnel supplémentaire ou d’autres moyens, assurez-vous d’avoir tout ce qu’il faut pour gérer efficacement cette charge de travail additionnelle.
Abordez aussi la question de la rémunération. Une compensation financière serait logique, mais vous pouvez également négocier d’autres avantages comme des horaires plus flexibles ou des opportunités de formation, en contrepartie de cet investissement supplémentaire.
Certains cadres voient les choses autrement : ils ne réclament rien, en espérant que cette initiative les rapprochera d’une grosse évolution de carrière à court terme. C’est une approche risquée mais qui se tient, à condition que votre entreprise valorise l’engagement.
N’oubliez pas que vous avez toujours le choix
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, le fait de refuser des responsabilités supplémentaires est tout à fait envisageable. L’essentiel est d’exposer vos raisons de manière claire et professionnelle. Assurez-vous que votre supérieur comprenne bien vos contraintes et vos préoccupations.
J’ai tenu à rappeler à notre directrice marketing que la famille doit rester la priorité. Je lui ai donc conseillé d’en discuter ouvertement avec son mari et ses enfants. Leur soutien sera très important si elle décide de relever ce défi, mais il est primordial que ce genre de décision soit prise collectivement.
J’ai également insisté sur le fait qu’elle n’était en aucun cas obligée d’accepter. Un refus peut être parfaitement justifié, à condition d’expliquer pourquoi elle ne peut pas s’en charger dans l’immédiat. Une direction qui se respecte devrait être capable de l’entendre et de le comprendre.
Voici ce qui s’est passé par la suite
Quelques semaines plus tard, lors de notre séance de coaching, elle m’a annoncé sa décision. Après avoir consulté son équipe, sa famille, le VP Produit et la direction, elle a choisi de relever le défi.
Elle a pris soin de bien délimiter son périmètre d’action, en précisant ce qu’elle ferait et ce qu’elle ne ferait pas. Astucieusement, elle a aussi demandé à ses collaborateurs directs de reprendre certaines de ses tâches habituelles dans l’optique de former son futur successeur.
Certes, ses journées restent bien remplies, mais elle se sent à l’aise avec ces nouvelles responsabilités. Pourquoi ? Parce qu’elle sait exactement dans quoi elle s’est engagée.
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Si votre hiérarchie vous sollicite pour endosser plus de responsabilités, prenez le temps d’évaluer les bénéfices potentiels, à court comme à long terme. Posez-vous les bonnes questions : cette expérience va-t-elle enrichir mes compétences ? Me rapprochera-t-elle de mon poste de rêve ?
N’oubliez pas : décliner poliment reste une option tout à fait valable. Si vous choisissez cette voie, remerciez votre supérieur d’avoir pensé à vous, puis expliquez clairement pourquoi vous ne pouvez pas vous engager dans ce projet pour le moment. Insistez sur le fait que c’est un refus conjoncturel et qu’il ne signifie en aucun cas que vous n’êtes pas prêt à évoluer à court ou moyen terme.
En résumé : prenez une décision éclairée, tout simplement
Avant d’accepter ou de refuser une augmentation de votre charge de travail sans contrepartie financière, pesez soigneusement le pour et le contre.
Dans votre réflexion, tenez compte de vos objectifs de carrière, mais aussi de votre vie personnelle et de votre bien-être global. C’est un tout qui doit être considéré.
Si vous avez besoin d’un coup de pouce pour y voir plus clair, n’hésitez pas à me solliciter. Je serai ravie de vous accompagner dans votre développement marketing personnel.
Original post on Pam Didner’s Blog
FAQ
Quels sont les symptômes d’une augmentation de la charge de travail ?
Fatigue, stress, désorganisation : signes classiques d’augmentation des tâches au travail sans contrepartie financière.
Puis-je refuser une surcharge de travail ?
Oui, surtout si l’augmentation de la charge de travail nuit à votre santé ou dépasse le cadre contractuel.
Est-il possible de refuser une promotion sans augmentation de salaire ?
Oui. Une promotion sans augmentation ni reconnaissance peut être refusée si elle n’est pas contractualisée.
Est-ce que l’employeur peut augmenter les heures de travail ?
Non sans accord, sauf cadre légal spécifique. Sinon, c’est une augmentation des tâches au travail illégitime.
Quelle augmentation de salaire lors d’un changement de poste ?
Un changement de poste sans augmentation doit être négocié. Plus de responsabilités justifie souvent une revalorisation.
Est-il possible de passer cadre sans augmentation de salaire ?
Oui, mais un poste à responsabilité sans contrepartie peut être contesté. Le statut cadre implique des obligations spécifiques.
Est-ce que l’employeur a le droit de me changer de poste ?
Oui, si c’est prévu au contrat. Sinon, tout changement de poste sans augmentation nécessite votre accord.
Comment réagir quand on n’a pas d’augmentation ?
Demandez un entretien. Argumentez avec vos résultats et la prise de responsabilités sans compensation.
Est-ce que mon employeur peut me rajouter des tâches ?
Oui, dans les limites du poste. Sinon, c’est une augmentation de la charge de travail sans contrepartie.
Puis-je refuser une surcharge de travail ?
Oui, surtout en cas de plus de responsabilités sans augmentation ni reconnaissance formelle.
Comment démontrer une surcharge de travail ?
Documentez vos tâches, horaires, priorités. Montrez une augmentation des tâches au travail injustifiée.
Quelle augmentation quand on passe responsable ?
Une prise de poste à responsabilité implique généralement une hausse de salaire. Sinon, c’est du travail sans contrepartie financière.
