Dave Sutton 
Dave Settun est le fondateur et président de toprightpartners Il place le retour sur investissement comme la priorité absolue de toutes les activités marketing.
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L’IA remodèle-t-elle l’industrie du marketing digital ?
La réponse est Oui !
Au cours des dernières années, l’intelligence artificielle (IA) est devenue une composante essentielle du marketing digital. En effet, des marketeurs du monde entier en tirent déjà parti pour optimiser leurs campagnes marketing et fidéliser leurs clients.
Mais parrallèlement nombreux sont ceux aussi qui pense que l’IA est un mythe scientifique. Pourtant, l’IA est bel et bien en train de restructurer l’industrie du marketing digital : il est prévu que d’ici la fin de 2021, les entreprises dépensent au moins 57 milliards de dollars sur les plateformes d’IA et sur les technologies qui y sont associées.
En permettant aux entreprises de collecter efficacement des données, de les analyser et d’en tirer des bonnes pratiques, l’IA refaçonne les stratégies digitales. De Siri d’Apple à FashionAI d’Alibaba, de plus en plus d’entreprises emploient l’IA dans leurs opérations de marketing.
En somme, l’IA est en train de transformer l’avenir du marketing digital. Voici comment..
Ensemble, l’IA et le marketing digital génèrent le marketing de l’intelligence artificielle
L’utilisation de l’intelligence artificielle dans le marketing digital est appelée marketing de l’Intelligence Artificielle. Ce dernier implique l’intégration des données client et des concepts de l’IA tels que l’analyse des données volumineuses (voir notre article sur les stratégies marketing data driven), l’apprentissage automatique et d’autres processus pour obtenir une compréhension approfondie de sa cible.
Ces informations aident les entreprises à appréhender leurs étapes de prospection commerciale. Elles permettent aussi d’améliorer l’expérience client : développer des points de contact plus efficaces et améliorer les interactions avec eux. À terme ces données augmenteront le retour sur investissement des campagnes marketing.
Mais aujourd’hui, le marketing de l’IA est déjà employé pour automatiser les processus. Les actions tels que la génération de contenu, les conceptions Web et les publicités PPC pourront eux aussi être automatisés par le marketing d’IA. Le marketing de l’IA épargne aux entreprises les erreurs engendrées par les tâches manuelles et permet une meilleure efficacité des actions digitales à faible coût.
Néanmoins, le marketing de l’IA ne peut éliminer intégralement la touche humaine. Il pourra remplacer certaines tâches spécifiques mais ne jouera cependant pas un rôle fondamental.
Même avec la mise en œuvre de l’IA, le marketing digital dépendra toujours de l’ingéniosité humaine. En effet, la sensibilité et l’empathie sont des attributs humains qui ne peuvent pas être imités par des machines, du moins pas encore. Ainsi, le marketing de l’IA aide surtout les marques à mieux interagir avec le client et à générer de la croissance.
Tendances actuelles du marketing de l’IA
Comme indiqué préalablement, de nombreuses entreprises utilisent déjà l’IA dans leurs campagnes de marketing digital pour améliorer l’expérience client. En pleine expansion, le marketing de l’IA devrait atteindre une valeur de 9,88 milliards de dollars d’ici 2022.
Voici quelques méthodes d’utilisation de l’IA dans les campagnes de marketing digital :
- Chatbots : Vous avez probablement rencontré et utilisé des chatbots en recherchant de l’information. Pour rappel, les vrais tchatbots sont des logiciel qui emploient l’IA pour susciter des conversations avec les visiteurs du site. Les chatbots peuvent mener des conversations auditives ou textuelles en fonction de leur programmation. Ils sont souvent utilisés par les entreprises parce qu’ils sont perçus comme des outils de marketing efficaces. Ils transmettent des messages ciblés aux clients, collectent leurs données et les conseillent en répondant à des questions spécifiques.
- Contenu ciblé : Les entreprises utilisent l’IA pour collecter des données sur leurs clients et leurs prospects. Elle leur permet d’anticiper leur comportement futur et donc développer des messages plus ciblés. L’IA est également employée pour fournir du contenu ciblé par le biais de chatbots, de courriels ou de contenu dynamique sur une page Web. En observant le comportement en ligne d’un client potentiel, l’IA lui conçoit le contenu le plus approprié.
- Création de contenu : Le marketing de contenu implique la création régulière de contenu de qualité, une exigence qui coûte énormément de temps et d’argent. L’intelligence artificielle rationalise la création de contenus en générant automatiquement des contenus de qualité, uniques et ciblés.
Pourquoi vous devez implémenter l’IA dans votre campagne de marketing digital
L’intelligence artificielle contribue à l’élaboration de stratégies marketing plus efficaces. Elle améliore le parcours client et revisite la manière avec laquelle les entreprises attirent ses prospects.
Si vous n’avez pas encore programmé une campagne de marketing digital basée sur l’IA, vous passez à côté de plusieurs réussites. En effet, le marketing de l’IA vous permettra d’avoir la main sur vos actions de marketing digital en augmentant le taux de conversion et le ROI.
Ce qu’il faut retenir !
Le fait que l’IA remodèle l’industrie du marketing digital est désormais une réalité.
De plus en plus d’entreprises et de marketeurs digitaux recourent à l’IA pour fidéliser leurs clients et obtenir un meilleur ROI. Ainsi, ils deviennent plus efficaces, plus réactifs et plus visibles dans la sphère du marketing digital.
Les algorithmes détaillés et à faibles coûts procurés par l’IA permettent aux campagnes de marketing digital de réaliser de meilleurs résultats et durables.
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