Tout savoir sur l’accélération des ventes

Devenez maître dans l’accélération des ventes  ! 

Selon une étude réalisée par HubSpot, environ 90% des internautes attendent une aide plus interactive ; comme avec un chat en direct. En parallèle, le temps de réponse d’un service client ou d’un vendeur va impacter la décision de l’acheteur pour 57% d’entre eux. Il est clair que le comportement des consommateurs a largement évolué. De ce fait, les professionnels doivent sans cesse adapter leurs approches afin de répondre aux nouveaux besoins, notamment par le biais de l’accélération des ventes. Quelle est-elle ? Comment parvenir à mettre en place des approches innovantes de marketing ? Nos éléments de réponse .

Petit rappel sur les caractéristiques de l’accélération des ventes 

L’accélération des ventes est au cœur de tous les enjeux. Ce process permet de raccourcir les cycles de vente et d’optimiser les processus afin de booster la productivité commerciale. Mais pas seulement. L’accélération des ventes va, en effet, permettre de générer des prospects qualifiés et d’améliorer l’expérience client.  

Comment  ? L’accélération des ventes compte de nombreux outils qui vont intervenir au cours de diverses étapes du processus de vente. Commençons par la génération de leads. Selon Hubspot, pour 40% des commerciaux, trouver des prospects est l’étape décrite comme étant l’une des plus difficiles du processus de vente. Les outils d’accélération des ventes, notamment l’intelligence artificielle, vont libérer les équipes de certaines tâches chronophages en automatisant une grande partie du travail de prospection. Les outils vont être utilisés pour scorer les prospects, ce qui permet de connaître et cibler parfaitement les leads les plus intéressants. Les équipes peuvent alors se concentrer sur leur cœur de métier, à savoir la vente, et ce, de manière optimale. 

Les données collectées par les outils d’accélération des ventes vont également jouer un rôle crucial dans le suivi de l’engagement. Ces outils vont permettre aux équipes de récupérer des informations importantes et à jour pour leur prospection ou leur suivi client. Le gain de temps est précieux et les équipes commerciales peuvent avoir un aperçu global de leur portefeuille de prospects ainsi que les clés pour une relation efficace. 

Focus sur les outils   

IA, pipelines de données, réseaux sociaux… Il existe un large panel d’outils qui permettent d’initier une accélération des ventes optimale. Il est important de faire le point sur les besoins et de tester ces outils afin d’opter pour celui qui sera à même de répondre aux objectifs. 

Voici un top 5 des outils qui pourraient bien vous donner un sacré coup de pouce en matière d’accélération des ventes. 

#1 : Le social selling, l’importance des ambassadeurs

Dire que les réseaux sociaux sont incontournables pour les professionnels du marketing est un euphémisme ! C’est pourquoi il est important de placer les équipes commerciales comme les ambassadeurs de la marque. Il convient de développer leurs réseaux et d’animer leur présence, notamment par des publications régulières d’articles.  

Les réseaux sociaux sont désormais des leviers de vente qui permettent d’engager de manière plus directe les prospects et qui mettent en avant l’expertise des équipes commerciales.

#2 : Les CRM, le cœur de votre data 

Le CRM est un outil intéressant pour les commerciaux  ! Il va les aider à organiser leurs prospects et leurs clients en hiérarchisant les informations les concernant en un seul et même endroit. Conséquence ? Les équipes interviennent plus rapidement et plus efficacement. 

#3 : L’analyse comportementale et prédictive 

Le marketing comportemental, comme son nom l’indique, analyse le comportement des prospects et le prédit. Il est ainsi possible, par exemple, d’analyser les liens sur lesquels les prospects cliquent, de sorte à ensuite adapter en conséquence l’approche proposée.  

L’analyse prédictive va quant à elle permettre de collecter des données sur les ventes réalisées ainsi que sur les clients actuels. Grâce à ces données, il est alors possible de prévoir le comportement futur des clients et prospects. 

#4 : L’accélération des ventes via les chatbots

On est au cœur de l’automatisation intelligente. Le chatbot, de plus en plus prisé, permet aux clients d’obtenir des réponses rapides et autonomes. L’accélération des ventes se définit ici par une diminution du cycle de décision. Cette pratique permet aussi de décharger les équipes commerciales qui pourront contacter les prospects avec une connaissance aiguë de leurs attentes et de leur niveau de maturité. 

#5: Le suivi et l’automatisation du courrier électronique  

L’accélération des ventes passe aussi par l’automatisation des emails des commerciaux. En effet, permettre aux commerciaux d’avoir une bibliothèques d’emails automatisés en fonction de leurs actions dans le CRM leur fait gagner en temps de vente et en productivité. Par exemple, envoyer un mail de confirmation de rendez-vous automatique suite à la création d’une activité de RDV dans leur CRM.
De plus, leur donner une parfaite visibilité sur ce qu’il se passe et quand interagir avec le prospect leur apportera beaucoup plus de réactivité.